Индивидуальный предприниматель Возненко Игорь Владимирович (ИНН 381102597309, ОГРНИП 324774600652159, адрес: 125195, г. Москва, Беломорская ул., д. 10, корп. 2), далее — Исполнитель, предлагает заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.
1. Термины
1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс «Анализ сайта», размещённый по адресу analiz.businessaxis.ru, с помощью которого оказываются услуги.
1.2. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, принявшее настоящую оферту.
1.3. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после входа по адресу электронной почты и паролю.
1.4. Сайт Заказчика — сайт, указанный Заказчиком при подключении, в отношении которого оказываются услуги.
1.5. Тариф — набор условий оказания услуг: число сайтов, число отслеживаемых поисковых запросов, число страниц обхода, доступ к данным поисковых систем и замерам в нейросетях, стоимость расчётного периода. Действующие тарифы размещены в Личном кабинете.
1.6. Расчётный период — один календарный месяц, если иное не указано в Тарифе.
1.7. Отчётная неделя — период с понедельника по воскресенье, за который собираются данные и формируется отчёт.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по сбору и анализу данных о видимости Сайта Заказчика в поисковых системах и в ответах нейросетей, подготовке еженедельных отчётов и перечня рекомендуемых работ, а также предоставляет доступ в Личный кабинет для просмотра результатов.
2.2. Цель оказания услуг — предоставить Заказчику достоверные и сопоставимые данные и выводы из них, чтобы Заказчик мог принимать обоснованные решения о продвижении своего Сайта.
2.3. Состав услуг определяется выбранным Тарифом.
2.4. На всех Тарифах, кроме «С сопровождением», работы на Сайте Заказчик выполняет самостоятельно — своими силами или силами своих подрядчиков — на основании данных и рекомендаций, полученных в Сервисе. Исполнитель доступа к Сайту не имеет и изменений в него не вносит.
2.5. На Тарифе «С сопровождением» Исполнитель дополнительно участвует в работах на стороне Заказчика: консультирует, помогает настроить Сайт и внешние сервисы, вносит согласованные изменения, готовит материалы и рекомендации по конкретным задачам. Объём, сроки и порядок таких работ согласуются сторонами отдельно, поскольку стоимость этого Тарифа определяется по договорённости.
2.5.1. Для выполнения работ по сопровождению Заказчик предоставляет Исполнителю доступы, необходимые для этих работ: к системе управления Сайтом, к хостингу и серверам (в том числе по протоколу SSH), к системам аналитики, к системе управления доменом — в объёме, достаточном для согласованных задач. Состав доступов стороны определяют до начала работ.
2.5.2. Доступы передаются Заказчиком и принадлежат Заказчику. Исполнитель использует их исключительно для выполнения согласованных работ, не передаёт третьим лицам и возвращает или прекращает использование по окончании работ либо по требованию Заказчика. Заказчик вправе отозвать доступы в любой момент, понимая, что после этого соответствующие работы выполняться не могут.
2.5.3. Если необходимые доступы не предоставлены или отозваны, Исполнитель освобождается от выполнения тех работ, которые без них невозможны; стоимость Тарифа при этом не уменьшается и сроки оказания остальных услуг не сдвигаются.
2.5.4. Исполнитель не отвечает за сбои и утрату данных, возникшие по причинам, не связанным с его действиями, а также за состояние Сайта и серверов до начала работ. Перед внесением изменений, затрагивающих работоспособность Сайта, резервную копию обеспечивает Заказчик, если стороны не договорились об ином.
2.6. Услуги оказываются с использованием данных, получаемых от поисковых систем (Яндекс Вебмастер, Google Search Console), из открытых источников и от сервисов, определяющих положение сайтов в поисковой выдаче и в ответах нейросетей.
3. Заключение договора
3.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Акцептом оферты считается совокупность действий: отметка о принятии настоящей оферты и об ознакомлении с Политикой обработки персональных данных при первом входе в Личный кабинет либо при регистрации.
3.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Дата акцепта и редакция документа сохраняются в Сервисе.
3.4. Договор действует бессрочно до его расторжения одной из сторон в порядке, предусмотренном разделом 8.
4. Пробный период
4.1. При первом подключении Заказчику предоставляется бесплатный пробный период — 30 (тридцать) календарных дней на тарифе «Бесплатный разбор», если иное не согласовано сторонами.
4.2. Пробный период предоставляется один раз: повторно он не предоставляется ни по тому же адресу электронной почты, ни по тому же сайту, независимо от наименования Заказчика.
4.3. По окончании пробного периода доступ к услугам приостанавливается до оплаты выбранного Тарифа. Собранные данные сохраняются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.
4.4. Вернуться на бесплатный тариф после перехода на платный нельзя.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указана в Личном кабинете. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость в связи с применением специального налогового режима.
5.2. Оплата производится авансом за расчётный период.
5.3. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств Исполнителю. Доступ к услугам по оплаченному Тарифу открывается в тот же рабочий день.
5.4. Тариф может быть изменён Заказчиком в Личном кабинете:
- переход на Тариф меньшей стоимости выполняется сразу; остаток оплаченного периода пересчитывается в дни нового Тарифа пропорционально его стоимости, то есть оплаченные денежные средства не сгорают, а увеличивают срок доступа;
- переход на Тариф большей стоимости выполняется после доплаты разницы за оставшиеся дни расчётного периода.
5.5. Исполнитель вправе изменять действующие Тарифы. Для Заказчика, оплатившего расчётный период, новые условия применяются только после окончания оплаченного периода. Об изменении Тарифов Исполнитель уведомляет по адресу электронной почты Заказчика.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется: оказывать услуги в объёме выбранного Тарифа; обеспечивать доступность Личного кабинета, за исключением времени плановых и аварийных работ; не передавать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных.
6.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком; приостановить оказание услуг при неоплате; изменять состав и оформление Сервиса, не ухудшая объём услуг по оплаченному Тарифу.
6.3. На Тарифах без сопровождения Заказчик самостоятельно решает, какие из рекомендаций выполнять, и выполняет их своими силами. Исполнитель отвечает за полноту и достоверность данных и обоснованность рекомендаций, но не за их исполнение.
6.4. Заказчик обязуется: предоставить Исполнителю доступ на чтение статистики Сайта в Яндекс Вебмастере и, при необходимости, в Google Search Console; указывать достоверные сведения; оплачивать услуги в порядке, предусмотренном разделом 5; не передавать доступ в Личный кабинет третьим лицам, не связанным с ним.
6.5. Заказчик вправе: пользоваться Сервисом в объёме Тарифа; менять Тариф; в любой момент отозвать доступ к статистике своего Сайта средствами поисковых систем, понимая, что после этого услуги оказываться не могут.
6.6. Заказчик подтверждает, что вправе передавать Исполнителю сведения о Сайте и распоряжаться доступом к его статистике.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не гарантирует достижение определённых позиций Сайта в поисковой выдаче, роста числа показов, переходов или заявок. Положение сайта в поиске определяется поисковыми системами по их собственным правилам и от Исполнителя не зависит. Предметом договора являются сбор и анализ данных, подготовка выводов и рекомендаций, а на Тарифе «С сопровождением» — также выполнение согласованных работ; результат ранжирования предметом договора не является.
7.1.1. Обязанность Исполнителя считается исполненной, если данные собраны и предоставлены в объёме Тарифа, отчёты подготовлены в срок, а согласованные работы по сопровождению выполнены.
7.2. Исполнитель не отвечает за изменения в работе поисковых систем и сторонних сервисов, за временную недоступность их интерфейсов передачи данных, а также за полноту данных, которые эти системы раскрывают. В частности, Google Search Console не раскрывает редкие поисковые запросы, Яндекс Вебмастер отдаёт ограниченный перечень запросов, а данные поступают с задержкой в несколько дней. Отсутствие в отчёте сведений, которые поисковая система не раскрывает, недостатком услуги не является.
7.2.1. Показатели Сервиса могут отличаться от показателей других сервисов аналитики и от данных, которые Заказчик видит в интерфейсах поисковых систем: методики подсчёта, периоды и состав учитываемых запросов различаются. Такое расхождение само по себе не является недостатком услуги.
7.2.2. Исполнитель вправе изменять состав показателей и методику их расчёта, если это делает данные более достоверными или вынуждено изменениями на стороне источников данных. Существенные изменения методики описываются в Сервисе.
7.3. Исполнитель не отвечает за последствия решений, принятых Заказчиком на основании рекомендаций, а также за работы, выполненные Заказчиком или его подрядчиками на Сайте. Рекомендации носят информационный характер; решение о том, выполнять ли их, принимает Заказчик.
7.3.1. Исполнитель не отвечает за санкции и ограничения, наложенные поисковыми системами на Сайт Заказчика, в том числе за понижение в выдаче и исключение страниц из поиска, независимо от их причин.
7.3.2. Заказчик отвечает за содержимое Сайта и за соблюдение законодательства при его работе, в том числе за размещение на Сайте персональных данных третьих лиц.
7.4. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг за расчётный период, в котором возникли основания для ответственности.
7.5. Сервис может быть временно недоступен во время плановых и аварийных работ, а также из-за сбоев у поставщиков данных и хостинга. Такие перерывы не являются нарушением, если не приводят к пропуску отчётной недели. Если по вине Исполнителя отчёт за неделю не сформирован, эта неделя считается неиспользованной и учитывается при возврате по пункту 8.2.
7.6. Если внешний источник данных перестал быть доступен или изменил условия так, что получать данные прежним способом невозможно, Исполнитель вправе заменить источник либо изменить состав показателей, уведомив Заказчика. Если после этого объём услуг существенно уменьшается, Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом средств по пункту 8.2.
7.7. Отчёты, перечни работ и иные материалы, созданные Исполнителем, предназначены для Сайта Заказчика. Заказчик вправе использовать их в своей деятельности, но не вправе перепродавать, публиковать как собственные аналитические продукты или передавать третьим лицам для оказания аналогичных услуг.
7.8. Доступ в Личный кабинет предоставляется Заказчику и его работникам. Передача доступа третьим лицам, а также использование одного Тарифа для сайтов, не указанных Заказчиком, не допускаются.
7.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
8. Расторжение договора и возврат средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, направив уведомление на info@businessaxis.ru с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете.
8.2. При отказе Исполнитель возвращает денежные средства за полные неиспользованные отчётные недели оплаченного периода. Отчётная неделя считается использованной, если в ней Исполнитель собирал данные по Сайту или формировал отчёт.
8.2.1. Отчётная неделя считается использованной и в том случае, если данные не были собраны по причинам на стороне Заказчика: не предоставлен или отозван доступ к статистике Сайта, Сайт был недоступен, закрыт от обхода или от индексации, изменён его адрес. Исполнитель уведомляет о таких случаях в Личном кабинете или по электронной почте.
8.2.2. То, что Заказчик не заходил в Личный кабинет и не читал отчёты, не является основанием для возврата: услуга состоит в сборе данных и подготовке отчётов, а не в их прочтении.
8.3. Стоимость одной отчётной недели определяется как стоимость расчётного периода, делённая на число отчётных недель в нём.
8.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления на реквизиты, с которых поступила оплата.
8.5. Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, вернув средства за полные неиспользованные отчётные недели в том же порядке.
8.6. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг без возврата средств, если Заказчик использует Сервис для сайтов, распространяющих запрещённую законодательством Российской Федерации информацию.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой в Сервисе. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой.
9.2. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность сведений, ставших известными при исполнении договора.
10. Изменение оферты и разрешение споров
10.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция размещается в Сервисе с указанием даты и применяется к отношениям сторон после окончания оплаченного расчётного периода.
10.2. Споры разрешаются путём переговоров; претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
10.3. Уведомления и документы, направленные по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете, считаются полученными. Заказчик поддерживает этот адрес в актуальном состоянии и своевременно сообщает о его изменении; риск неполучения сообщений по неактуальному адресу несёт Заказчик.
10.4. Сведения, отражённые в Личном кабинете и в журналах Сервиса (даты съёмов, сформированные отчёты, даты и редакции принятых документов, изменения Тарифа), признаются сторонами достаточным подтверждением соответствующих обстоятельств.
10.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Возненко Игорь Владимирович.
ИНН 381102597309, ОГРНИП 324774600652159.
Адрес: 125195, г. Москва, Беломорская ул., д. 10, корп. 2.
Электронная почта: info@businessaxis.ru.